Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Toetusteenuste spetsialist
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime toetusteenuste spetsialisti, kes liituks meie meeskonnaga ja aitaks tagada meie organisatsiooni operatiivsete protsesside sujuvuse ja tõhususe. Selles rollis vastutate te erinevate tugiteenuste pakkumise eest, mis hõlmavad klientide ja töötajate abistamist, probleemide lahendamist ning süsteemide ja protsesside tõhustamist. Teie peamine eesmärk on tagada, et kõik operatiivsed tegevused toimiksid tõrgeteta ja vastaksid ettevõtte standarditele. Teie ülesannete hulka kuulub ka andmete analüüs ja aruandlus, et tuvastada võimalikke parendusvaldkondi. Ideaalne kandidaat on suurepäraste suhtlemisoskustega, suudab töötada iseseisvalt ja meeskonnas ning omab tugevat probleemide lahendamise võimet. Lisaks on oluline, et teil oleks kogemusi klienditeeninduse või tugiteenuste valdkonnas ning oskaksite kasutada erinevaid IT-süsteeme ja -tööriistu. Kui olete motiveeritud ja soovite panustada meie organisatsiooni edusse, ootame teie kandideerimist.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kliendipäringutele vastamine ja probleemide lahendamine.
- Andmete kogumine ja analüüs operatiivsete protsesside parandamiseks.
- Koostöö erinevate osakondadega tõhususe suurendamiseks.
- Aruannete koostamine ja esitamine juhtkonnale.
- IT-süsteemide ja -tööriistade kasutamine igapäevatöös.
- Koolituste ja juhendite pakkumine töötajatele.
- Protsesside ja süsteemide tõhustamine.
- Klienditeeninduse standardite järgimine.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus tugiteenuste või klienditeeninduse valdkonnas.
- Suurepärased suhtlemis- ja probleemide lahendamise oskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Hea IT-süsteemide ja -tööriistade tundmine.
- Analüütiline mõtlemine ja andmete analüüsi oskus.
- Võime töötada kiire tempoga keskkonnas.
- Täpsus ja tähelepanu detailidele.
- Hea ajaplaneerimise oskus.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas käsitlete keerulisi kliendipäringuid?
- Milliseid IT-süsteeme olete varem kasutanud?
- Kuidas tagate oma töö täpsuse ja kvaliteedi?
- Kirjeldage olukorda, kus pidite lahendama keerulise probleemi.
- Kuidas prioriseerite oma tööülesandeid kiire tempoga keskkonnas?
